Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026. 1. Objet Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'usage de l'application Good To Eat, qui met en relation des enseignes et des utilisateurs pour l'achat de paniers d'invendus alimentaires à retirer en magasin. 2. Compte La création d'un compte nécessite une adresse email valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions réalisées depuis votre compte. 3. Commande et paiement Le paiement s'effectue exclusivement en ligne, au moment de la réservation, par carte bancaire ou portefeuille mobile via notre prestataire Stripe. Le prix est encaissé par Good To Eat, qui en retient sa commission et reverse le montant net à l'enseigne. Le prix affiché est celui payé par l'utilisateur, en francs Pacifique (XPF), toutes taxes comprises. 4. Retrait Chaque commande donne lieu à un code de retrait, présenté à l'enseigne sous forme de QR code ou dicté, pendant le créneau indiqué. Le contenu exact du panier surprise n'est pas garanti à l'avance : il dépend des invendus disponibles au moment du retrait. Une commande reste validable pendant deux heures après la fin du créneau ; au-delà, elle est clôturée automatiquement. 5. Annulation et remboursement Une commande peut être annulée par l'utilisateur jusqu'à 2 heures avant le début du créneau de retrait. Le remboursement est alors effectué sur le moyen de paiement d'origine (crédité sous 5 à 10 jours ouvrés). Passé ce délai, ou en cas de non-retrait constaté par l'enseigne, aucun remboursement n'est dû. Si une enseigne annule ou retire un panier déjà réservé, l'utilisateur est remboursé intégralement et prévenu. Les non-retraits répétés peuvent entraîner la suspension de l'accès aux réservations. L'utilisateur est informé de chaque non-retrait enregistré et peut le contester auprès de notre équipe. 6. Responsabilité Les enseignes sont seules responsables de la qualité, de la composition, de la conservation et de la sécurité alimentaire des produits proposés, ainsi que du respect de la réglementation applicable. Good To Eat agit en tant qu'intermédiaire technique de mise en relation et d'encaissement. 7. Propriété intellectuelle La marque, le logo et l'ensemble des contenus de l'application sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite. 8. Résiliation Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre un compte en cas de manquement aux présentes CGU. 9. Droit applicable Les présentes CGU sont soumises au droit applicable en Polynésie française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action contentieuse.